Lizabet hakkında yapılan yorumlara bakıldığında dikkat çeken ortak bir durum vardır: kullanıcıların büyük bölümü yalnızca “ilk tercih” olarak değil, tekrar tekrar tercih edilen bir platformdan söz eder. Bu makale, “neden seçiliyor?” sorusunu değil, çok daha kritik olan “neden geri dönülüyor?” sorusunu merkezine alır.
Kullanıcılar Neden Aynı Platforma Geri Dönüyor?
Tercih Edilmek ile Benimsenmek Arasındaki Fark
Bir platform ilk kez denenebilir. Ancak benimsenmesi için farklı bir eşik aşılması gerekir. Kullanıcı bir kez girip çıkıyorsa, bu tercih değildir. Tercih, kullanıcının zihninde “burası bana uygun” kararının netleşmesiyle oluşur. Lizabet’in en çok tercih edilen yönleri, bu kararı destekleyen görünmeyen unsurlardan oluşur.
Kullanıcıyı Zorlamayan Yapı
Kullanıcılar karmaşık sistemlerden hızla uzaklaşır. Çok fazla seçenek, gereksiz menüler ve sürekli karar vermek zorunda kalmak zihinsel yorgunluk yaratır. En çok tercih edilen platformlar, kullanıcıyı zorlamayan, hatta kullanıcının yükünü alan yapılardır. Tercihin sürekliliği burada başlar.
Alışkanlık Oluşturan Deneyim
Bir platformun tercih edilmesi, alışkanlık haline gelmesiyle mümkündür. Alışkanlık ise tutarlılıktan doğar. Kullanıcı her girişinde benzer bir akışla karşılaşıyorsa, zihni rahatlar. lizabet üyeleri giriş işlemleri Sürprizler azaldıkça güven artar. Tercih edilen yönlerin büyük bölümü, bu tutarlılığın etrafında şekillenir.
Hızın Sessiz Etkisi
Hız çoğu zaman fark edilmez; ta ki yavaşladığında hissedilene kadar. Kullanıcı bir işlem yaparken beklemezse, bunu özellikle not etmez. Ancak beklemek zorunda kaldığında rahatsız olur. En çok tercih edilen yönlerden biri, beklememek zorunda kalmamaktır. Bu, hızdan çok deneyimle ilgilidir.
Öğrenilmiş Konfor Alanı
Kullanıcı bir platformu kullandıkça onun dilini öğrenir. Nerede ne var, hangi adımda ne olur… Bu öğrenilmiş konfor alanı, kullanıcıyı alternatifleri denemekten alıkoyar. Çünkü yeni bir lizabet platform yeni belirsizlik demektir. Tercih edilen yönler, bu konfor alanını koruyan unsurlardır.
Sorunsuzluk Bir Özellik midir?
Çoğu kullanıcı “sorunsuz çalışıyor” dediğinde aslında büyük bir övgü yapıyordur. Çünkü sorunsuzluk, dijital dünyada nadir bulunan bir durumdur. Platformun ön plana çıkmaması, kullanıcının ön plana çıkması demektir. Bu da tercih edilmenin temel nedenlerinden biridir.
İletişim Tonunun Etkisi
Kullanıcılar kendileriyle nasıl konuşulduğuna çok dikkat eder. Emir veren, karmaşık veya soğuk bir ton mesafe yaratır. Net ama sakin bir iletişim dili ise kullanıcıyı rahatlatır. En çok tercih edilen yönler arasında bu duygusal temas önemli bir yer tutar.
Tercih = Güven + Alışkanlık + Rahatlık
Kullanıcı bir platformu tercih ettiğinde bunu çoğu zaman tek bir nedene bağlayamaz. Çünkü tercih, birçok küçük detayın birleşimidir. Güven, alışkanlık ve rahatlık aynı anda oluştuğunda kullanıcı geri dönmeye devam eder.
Lizabet’in en çok tercih edilen yönleri, büyük vaatler veya gösterişli özellikler değildir. Asıl tercih sebebi; kullanıcının kendini rahat, güvende ve kontrol altında hissetmesidir. Bu analiz, tercih kavramını yüzeysel tanıtım dilinden çıkararak lizabet için özgün, davranış temelli ve uzun ömürlü bir içerik üretir.
